Refund policy

DERECHO DE DESISTIMIENTO

• El Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno (Derecho de desistimiento) en el plazo de 14 días naturales.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente está obligado a informar al Vendedor mediante una declaración inequívoca, escribiendo a: contact@campbetter.es.
• El cómputo del plazo de 14 días comienza a partir del día en que el Consumidor o un tercero indicado por él adquiera la posesión material del Producto (recepción física de la mercancía).
• En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considerará como no celebrado.
• Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire el mismo.
• Efectos del desistimiento: El Vendedor devolverá al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar al Cliente, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistimiento del contrato. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
• Costes de devolución: El Consumidor soporta los costes directos de devolución (envío de vuelta) del Bien al Vendedor, a menos que se haya acordado lo contrario.
• El Producto debe ser devuelto sin demora, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Las devoluciones deben enviarse a la dirección del almacén en Polonia: NEURO Sp. z o.o. ul. Moniuszki 8, 07-420 Kadzidło (Polonia). El Bien devuelto no debe presentar signos de uso.
• Exclusión del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado a distancia (al que se refiere esta sección VIII) no asiste al Consumidor en relación con los contratos en los que el objeto de la prestación sea un Producto No Prefabricado / Personalizado, es decir, un producto fabricado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas (de conformidad con el artículo 103, letra c), de la ley española TRLGDCU y el artículo 38, punto 3, de la Ley polaca de derechos del consumidor).
  
  

  ANEXO Nº 1: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Este formulario debe cumplimentarse y devolverse sólo si desea desistir del contrato)

  Destinatario: NEURO Sp. z o.o. ul. Moniuszki 8, 07-420 Kadzidło (Polonia), dirección de correo electrónico: contact@campbetter.es

  – Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien () / de la prestación del siguiente servicio (): ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

  – Fecha de celebración del contrato ()/recepción (): …………………………………………………………………………………………

  – Nombre y apellidos del consumidor o consumidores: …………………………………………………………………………………………

  – Dirección del consumidor o consumidores: …………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

  Firma del consumidor o consumidores (sólo si el presente formulario se presenta en papel): …………………………………………………………………………………

  Fecha: ……………………………………..

  (*) Táchese lo que no proceda.